Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), a także reguluje warunki zawierania umów sprzedaży w Serwisie.
Serwis prowadzony i sprzedaż realizowana są w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2024 r. poz. 236 z późn. zm.) przez Liliannę Filar.
Wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu przysługuje wskazanej powyżej osobie, która jest Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Serwisu. Kontakt ze Sprzedawcą: ul. Bohomolca 11/28, 31-416 Kraków, tel. 505286445, kontakt@candelovo.pl.

Definicje:
Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, informujący o obowiązkach oraz
uprawnieniach Stron Umowy,
Strona – stroną Umowy jest Klient lub Sprzedawca – w przypadku pojęcia Strony – rozumie
się Klienta oraz Sprzedawcę łącznie,
Umowa zawarta na odległość – umowę zawartą z Klientem w ramach zorganizowanego
systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na
odległość do chwili zawarcia umowy włącznie,
Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.candelovo.pl
Sprzedawca – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.candelovo.pl
Klient– osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty lub
usługi za pośrednictwem Serwisu,
Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu w
celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu, Konto – indywidualny panel
administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Serwisie,
oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów,
Rejestracja – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Serwisie.Forma płatności – forma zapłaty za zamówiony produkt lub usługę, wybrana przez Klienta
podczas składanego zamówienia oferowana przez Serwis lub w wyniku indywidualnych
ustaleń prowadzonych z Serwisem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej
formy płatności, Załączniki – informacja o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór
formularza odstąpienia od umowy,
Adres do doręczeń – adres lub adresy wskazane przez Sprzedawcę jako adresy do składania
określonych oświadczeń, będące adresami do korespondencji;

Par. 1 Postanowienia Ogólne

Przedmiotem działalności Serwisu jest sprzedaż produktów W sprawach nieuregulowanych
niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. –
Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.). Treści znajdujące się w
Serwisie, opisujące produkty, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów
Kodeksu cywilnego. Cennik znajdujący się na stronie głównej Serwisu nie stanowi oferty
handlowej w rozumienia przepisów Kodeksu cywilnego.

Par. 2 Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy

Klient może składać zamówienia w Serwisie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez
stronę internetową https://candelovo.pl/ Serwis prowadzi sprzedaż na terytorium
Rzeczpospolitej Polskiej jak i poza granicami kraju. Informacje o produktach i usługach
prezentowane na stronach internetowych Serwisu stanowią informację handlową w
rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w
rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. W celu złożenia
zamówienia Klient powinien skorzystać ze e-sklepu dostępnego pod adresem www.candelovo.pl. Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie uważa się za złożone.
Zamówienia złożone w w/w sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się więc wysłanie do Klienta informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia
zamówienia. Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu jest dzień
wysłania do Klienta za pośrednictwem In-Post (Paczkomaty), Poczty Polskiej lub Kuriera zamówionych produktów.

Par. 3 Dostawa i terminy

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w wybranych przypadkach – poza jej granicami, za pośrednictwem: InPost (Paczkomaty/kurier), Poczty Polskiej lub firm kurierskich.

Aktualne koszty i metody dostawy są prezentowane w koszyku oraz przed złożeniem zamówienia.

Czas realizacji zamówienia wynosi co do zasady od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w karcie produktu wskazano inaczej. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.

Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru.

Par. 4 Płatności

Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich,
zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT), określony odrębnymi przepisami.
Serwis przewiduje następujące rodzaje płatności:
Płatność online za pośrednictwem CashBill S.A. (karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy – zgodnie z aktualną ofertą operatora).
Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już
realizowanych.

Par. 5 Procedura Reklamacyjna

Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem za pośrednictwem Serwisu Usług oraz
pytania dotyczące użytkowania Serwisu należy składać na adres należy składać na adres poczty elektronicznej: kontakt@candelovo.pl lub pisemnie na adres: Lilianna Filar, ul. Bohomolca 11/28, 31-416 Kraków

Prawidłowo złożona reklamacja powinna, co najmniej zawierać oznaczenie
Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, telefon
kontaktowy), opis reklamowanego produktu. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub
informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwraca się, przed rozpatrzeniem
reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych
wyjaśnień przez Serwis przedłuża okres rozpatrywania reklamacji. W przypadku umów
zawieranych z Konsumentami, Serwis ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na
zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego za wady fizyczne lub
prawne (rękojmia). Serwis w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do zgłoszenia
Konsumenta. W przeciwnym razie uważa się, że Sprzedawca uznał oświadczenie lub żądanie Konsumenta za uzasadnione. Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany usługi albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a
Serwis nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, za żądanie
to uznał za uzasadnione W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi
jednocześnie konsumentami, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność
Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie, np. e-mailem lub listownie. Nie jest konieczne korzystanie z żadnego formularza.

Par. 6 Odstąpienie od umowy, zakończenie korzystania

Konsument, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na
odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z
wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta,
składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu
przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
(załącznik) przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną lub na
adres firmy, Candelovo, ul. Bohomolca 11/28, 31-416 Kraków. Użytkownik może w dowolnym czasie zrezygnować z
korzystania z Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zawieszenia, w dowolnym
momencie i z dowolnych przyczyn, działalności Serwisu, jak również prawo do modyfikacji
lub zakończenia świadczenia za jego pośrednictwem Usług. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać drogą elektroniczną na adres kontakt@candelovo.pl lub pocztą na adres: Lilianna Filar, ul. Bohomolca 11/28, 31-416 Kraków.

Par. 7 Wymagania Techniczne oraz informacja o plikach cookies

Zalecane wymagania techniczne współpracy z systemem teleinformatycznym to: komputer z
dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa. Serwis
korzysta z technologii plików cookies. Pliki cookies (zwane również tzw. „ciasteczka „)
stanowią dane informatyczne, a w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w
urządzeniu końcowym Użytkownika i są przeznaczone do korzystania ze strony internetowej
Serwisu. Pliki wskazane w pkt 1 pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i
odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji.
W ramach Serwisu stosowane są różne rodzaje plików cookies, którymi są: Cookies stałe, to
pliki cookies, których okres przechowywania na urządzeniu końcowym trwa przez czas
określony w parametrach danego pliku lub do momentu samodzielnego usunięcia plików
cookies przez Użytkownika. Cookies tymczasowe, to pliki cookies, które są usuwane w
momencie zakończenia tzw. sesji, tj. wylogowania się ze strony www, opuszczenia strony
www lub zamknięcia przeglądarki internetowej, która wyświetla stronę www. Cookies
własne, to pliki cookies umieszczone na stronie www przez właściciela. Cookies zewnętrzne,
to pliki cookies umieszczone na stronie www przez podmioty zewnętrzne, np. do prowadzenia anonimowych statystyk przez Google Analytics. W celu zmiany ustawień
Polityki Cookies należy zmienić ustawienia przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat
zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w
najpopularniejszych przeglądarkach internetowych, dostępne są w dziale pomocy
przeglądarki internetowej.

Par. 8 Postanowienia Końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treściach znajdujących się w
Serwisie oraz do ewentualnych zmian w cenniku produktów oferowanych za pośrednictwem
Serwisu, w zależności od zmieniających się uśrednionych stawek rynkowych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) jakiekolwiek szkody spowodowane naruszeniem przez Użytkowników – w związku z
korzystaniem z Serwisu – praw osób trzecich;
b) szkody powstałe w następstwie zakłóceń w działaniu Serwisu lub jego niedostępności,
spowodowanych przyczynami niezależnymi od Usługodawcy lub które nastąpiły wskutek
zdarzeń, którym Usługodawca nie był w stanie zapobiec;
c) jakiekolwiek inne szkody spowodowane nieprzestrzeganiem przez Użytkownika
postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić
po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później
niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie. Zamówienia złożone w trakcie
obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego
postanowieniami. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest
Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami
Kodeksu postępowania cywilnego. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a
Klientem, który nie jest konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze
względu na siedzibę Serwisu.

Par. 9 Dane Sprzedawcy

Sprzedawca/Usługodawca: Lilianna Filar
Adres: ul. Bohomolca 11/28, 31-416 Kraków, Polska
E-mail: kontakt@candelovo.pl
Telefon: 505 286 445
Klienci mogą uzyskać dostęp do
niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie
głównej Serwisu.
Wszelkie materiały znajdujące się w Serwisie stanowią przedmiot prawa autorskiego i
podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody
właściciela Serwisu jest zabronione. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 07.02.2025 r.

Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy
poprzez:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
b) mediację
c) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
d) uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu od Federacji Konsumentów
korzystając z bezpłatnej infolinii konsumenckiej 800 007 707